Para iade politikası

Comandore olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor; satın aldığınız ürünlerde beklentilerinizi karşılamayan durumlarda adil ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

1.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması zorunludur:

 

  • Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal formunu yitirmemiş olmalıdır.

  • Ürün üzerinde parfüm, deodorant, vücut spreyi veya herhangi bir koku bırakıcı madde bulunmamalıdır.

  • Ürünün etiketleri sökülmemiş, ambalajı (varsa) bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

  • Fiziksel olarak yırtılmış, lekelenmiş veya hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Not: Hijyenik nedenlerle kullanıldığı izlenimi bırakan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.


3. 

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

 

  1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [info@comandore.com] adresine e-posta yoluyla iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, size özel bir iade kargo kodu paylaşılacaktır.

  3. Ürünü, size bildirilen kargo firması aracılığıyla Comandore deposuna ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

4.

Kargo Ücreti

İade gönderilerine ilişkin kargo bedeli, yalnızca Comandore tarafından sağlanan iade kodu ile gönderilmesi halinde şirketimiz tarafından karşılanır.

Kodu kullanmadan yapılan gönderimlerin ücretinden müşteri sorumludur.

 

5.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontroller sonucunda:

  • İade koşullarına uygunsa, ödemeniz 3 ila 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir.

  • İade süreciyle ilgili tüm bilgilendirmeler, kayıtlı e-posta adresinize yapılacaktır.

 

6.

Değişim

Comandore şu aşamada ürün değişimi hizmeti sunmamaktadır.

Talep etmeniz halinde, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.